智能鎖廠家如何做好售后服務

日期:2019-03-18 15:49:51 來源:http://www.lyraq.tw
現如今,在這個“顧客至上”的服務年代,如果智能鎖廠家僅僅只是靠著產品贏得市場消費者的青睞是比較困難的。尤其是對于智能鎖這樣的電子產品來說:好的服務態度才能帶給企業好的銷量,因此,智能鎖廠家除了要完善售前、售中的服務外,售后的服務也要更加完善。

一:建立售后服務體系

這是個相對復雜的服務體系。公司對自己售后服務的定位,將決定這個售后體系建立的程度,我想一下幾個方面的準備工作必須做好: 

1、技術支持到位。售后固定的人員,對智能鎖的專業知識、拆裝、維修等各項工作都能熟練掌握。 

2、各個專賣店或地區建立建全售后服務體系,便于對各區域范圍的輻射,保持服務及時性。 

3、建立統一的服務電話。 

客戶蕞終對服務是否滿意才是我們應該真正關心的,否則不到位的售后服務也會形成負面影響,給該智能鎖廠家帶來業績下滑等等。目前在智能鎖行業售后服務做的比較好的智能鎖廠家:中安樂客已在全國布及2000多家專柜,統一售后服務熱線,全國免費安裝,一旦購買的智能鎖有問題,可直接咨詢售后服務熱線解決或官網在線留言,讓售后主動聯系你解決相關使用問題。
智能鎖廠家
二:如何做好產品的售后服務

雖然售后服務是在成交結束之后,如果售后跟不上,智能鎖產品就不能按時消耗掉,它卻直接關系著下次的成交量的多少,直接關系著公司的利益,那么,怎么樣才能做好售后服務,做得讓客戶滿意呢? 

1、你的服務能讓客戶感動。 服務=關心,關心就是服務。可能有人會說銷售售后人員的關心是假的、有目的,如果他愿意,假的、有目的地關心你一輩子,你愿不愿意?  

2、讓消費者感動的三種服務:主動幫助消費者解決問題:“賣產品不如賣方案,幫助客戶設計方案”沒有人拒絕別人幫助他解決他的工作上的問題,  

3、誠懇關心消費者及其家人:很少有人拒絕別人關心他及他的家人。 

4、做與產品無關的服務:如果你的服務與你的產品相關聯,客戶會認為那是應該的;如果你的服務與你的產品無關,那他會認為你是真的關心他,比較容易讓他感動,而感動客戶是蕞有效的。 

那么,2019年智能鎖廠家如何做好售后服務呢?售后服務本身也是一種有助于提高銷量的有效手段,做好售后服務不僅可以提高企業在市場的占有率,還可以在消費者心中建立良好的形象和口碑,提高銷售工作的效益。 
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